1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công. Thông thường, thời gian giao hàng là từ 1-2 ngày làm việc đối với các khu vực nội thành Đà Nẵng, và từ 2-5 ngày đối với các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành xa.
• Các ngày nghỉ lễ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Trong trường hợp có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và tìm giải pháp phù hợp.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng của đơn hàng. Phí này sẽ được thông báo cụ thể khi bạn hoàn tất việc đặt hàng.
• Chúng tôi có thể áp dụng các chương trình miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc theo các chương trình khuyến mãi (áp dụng theo từng thời điểm khác nhau).

4. Đơn vị vận chuyển

• Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm của bạn được giao đến đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất. Một số đối tác vận chuyển có thể bao gồm: Viettel Post, GHTK

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

• Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng của sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng với đơn hàng, bạn có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.
• Trong trường hợp không đồng kiểm với người giao hàng, vui lòng quay video mở hàng để xử lý trong trường hợp có sai sót.

6. Theo dõi đơn hàng

• Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn có thể theo dõi trạng thái giao hàng trực tuyến. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra thông tin vận chuyển trên website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ để theo dõi thông qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi như Facebook, Zalo, Telegram…

7. Hỗ trợ vận chuyển

• Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0334 179 314 hoặc email hatnemchayenzy@gmail.com để được giải đáp kịp thời.