Website thương mại điện tử Enzy.vn là kênh bán hàng trực tuyến thuộc sở hữu của Công ty TNHH Enzy Food. Chúng tôi – Công ty TNHH Enzy Food, tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi mua hàng trên trang web này.

1. Sự chấp thuận

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân của bạn khi thực hiện mua hàng trên Enzy.vn, bạn đồng ý dữ liệu thông tin cá nhân sẽ được thu thập, sử dụng cho các nội dung trong Chính sách này. Nếu không đồng ý với Chính sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền được nêu ở mục 5 dưới đây.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật này để có được những cập nhật mới nhất. Khi có bất kỳ thay đổi nào về nội dung trong Chính sách này, bạn sẽ nhận được email không báo về điều đó.

2. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của khách hàng. Các thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, và cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn.
• Chúng tôi thu thập các thông tin như: tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và thông tin thanh toán khi bạn đặt hàng trên website của chúng tôi.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để:

• Xử lý và hoàn tất đơn hàng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Gửi các thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi kháng hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của enzy.vn

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ:

• Các đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
• Theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp. Mọi thông tin cá nhân được mã hóa và bảo vệ khỏi các truy cập trái phép.

7. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, và sử dụng đúng mục đích quy định tại mục 3 và mục 5 của chính sách này. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email enzyfoodvn@gmail.com hoặc số điện thoại: 0334 179 314. để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: enzyfoodvn@gmail.com hoặc số điện thoại: 0334 179 314.

11. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Enzy Food.

Thành lập và hoạt động theo giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0402035066 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Đà Nẵng cấp ngày 01/04/2020.

Địa chỉ liên hệ: Lô D, đường số 4, khu công nghiệp Hòa Khánh, Đà Nẵng.