1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hoặc trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận trong các trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Hàng không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị hư hỏng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ chứng minh sự thiếu sót này để hoàn tất việc hoàn trả hoặc đổi hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi.